jueves, 23 de julio de 2015

PERIODISMO DE INVESTIGACIÓN

1. Introducción
No existen razones para afirmar que la investigación se haya convertido en un nuevo género periodístico. Todo lo contrario, habría que coincidir con el novel colombiano de la literatura, Gabriel García Márquez, cuando aclaraba en un artículo que "la investigación no es una especialidad del oficio, sino que todo periodismo tiene que ser investigativo por definición..." (El Tiempo, Bogotá, 3-l2-95)
Sin embargo, lo cierto es que sobre todo desde hace poco más de dos décadas se viene hablando acerca de un llamado Periodismo de Investigación, al cual se atribuyen hoy quizás, tantas virtudes como defectos. ¿Existe un "periodismo de investigación"?, ¿si es así, qué características tiene?, ¿hasta qué punto puede ser útil en nuestro caso el estudio y asimilación de tales conceptos en nuestra teoría periodística?. Desde luego que no es posible adoptar una actitud crítica en el terreno teórico sin antes tratar de profundizar y esclarecer sus principales presupuestos.
En este caso, sin pretender un análisis exhaustivo de la génesis y evolución diacrónica de tal término, es importante remitirse como antecedentes más remotos a fines del siglo pasado, en Estados Unidos, cuando el buen periodismo parecía estar vinculado a la aventura, la previsión y presencia del reportero en los grandes acontecimientos que estremecían al mundo, la agilidad para penetrar en fuentes complejas y obtener al fin y al cabo la información perseguida, y la revelación de los resultados alcanzados a través de series de trabajos que causaron sensación en los primeros millones de lectores de periódicos. Luego, ya a principios del presente siglo, fueron los "muckrakers" (rastrilladores), calificados así por el presidente norteamericano Theodore Roosvelt, quien criticó a "los periodistas que según él imitaban al "rastrillador de estiércol" que rehúsa ver todo lo que es elevado en la vida y centra su atención sólo en lo que es vil y degradante". Sin embargo, no mucho tiempo después el término se convertiría en un elogio que distinguiría a aquellos que hurgaban en el trasfondo de los hechos hasta encontrar elementos no revelados de los mismos.
Décadas más tarde, la presencia masiva de la radio y el surgimiento de la televisión, durante los años cincuenta, dieron paso a su vez a una nueva etapa de mayor profundización en los contenidos de la prensa (escrita, sobre todo), mediante la investigación de los hechos de manera que facilitara su interpretación. Se desarrolla entonces el papel y formas nuevas del reportaje y otros géneros del periodismo destinados a informar y analizar las causas y consecuencias de los hechos, sus protagonistas y demás detalles no presentados necesariamente por los medios que ostentaban la ventaja de la inmediatez.
Pero no es hasta mediados de los setenta, con la publicación del libro Todos los hombres del Presidente, de Carl Bernstein y Bob Woodward, a raíz de sus famosos artículos sobre el llamado "escándalo Watergate" revelados por el Washington Post, que comienza a hablarse de un "periodismo de investigación" con nombre propio, y el afán de destituir presidentes y descaracterizar hombres públicos comienza a generalizarse como el sueño dorado de escolares y profesionales del periodismo, tanto en Estados Unidos como en la mayoría de los países de América Latina, principalmente. Vale decir que terreno propicio para ello, por otra parte, había más que suficiente.
2. ¿Qué se entiende por Periodismo de Investigación?
Para el común de sus cultivadores, éste se distingue del resto de las rutinas profesionales tradicionales fundamentalmente por la selección de determinados temas y su mayor profundidad en el tratamiento del objeto o asunto que se aborda, lo cual supone o es el resultado a su vez del empleo combinado de métodos y técnicas rigurosas de indagación en la búsqueda de los datos y, por supuesto, de un consumo de tiempo y otrosrecursos superior a la media del reportaje convencional. Autores como Robert W. Greene y Gerardo Reyes, entre otros, en un intento de definición, precisan que el periodismo de investigación es la reportería que se realiza a través de la iniciativa y el trabajo del periodista, sobre asuntos de importancia que algunas personas u organizaciones desean mantener en secreto. Los tres elementos básicos son: que la investigación sea eltrabajo del reportero, no un informe sobre una investigación hecha por alguien más; que el tema de la información trate algo de razonable importancia para el lector o televidente, y que haya quienes se empeñen en esconder esos asuntos al público.
También William Gaines lo plantea en similares términos, cuando señala en su obra que "se considera historia investigativa: 1) aquella que es producto original del periodista, en contraposición a un informe sobre la investigación de una entidad pública; 2) aquella en la que haya existido algún intento de ocultar la información; 3) aquella que sea de importancia para el público."
Aunque la experiencia relatada por éstos y otros autores ( Scanella, Quesada, etc.) que han abordado el tema reconocen las ventajas de un trabajo en equipo y del empleo de distintas técnicas de investigación, la mayoría de ellos asume como válido el papel predominante del reportero individual y la condición de que los datos a manejar deben ser un resultado del esfuerzo propio. Ello podría llevar a la idea de excluir importantesprocedimientos indagatorios que se apoyan en el trabajo y la opinión de expertos u otros investigadores que a menudo suelen constituirse en valiosas fuentes de información para el reportero, dispuestas por lo general a colaborar en forma desinteresada con éste.
El interés social del tema, condición inobjetable, no puede conducir sin embargo al criterio de que todo lo que atrae la curiosidad y atención del público debe ser tratado por la prensa. No podemos coincidir con Reyes cuando admite como idea generalizadora que
La gente busca información para satisfacer una amplia variedad de necesidades. Una de ellas es la de conocer las acciones u omisiones de sus gobernantes, legisladores, jueces y militares, de los comerciantes e industriales que dominan el sector económico de la nación, de los banqueros que tienen en sus manos el dinero de miles de familias y empresas y, en general, de las personas que participan de algunas maneras en el manejo de los destinos de su ciudad o país.
El público quiere saber qué pasa con sus impuestos, a dónde va a parar el dinero de las privatizaciones y de las bonanzas, y cómo está cuidando el Estado los recursos naturales; quiere enterarse sobre la integridad moral de sus gobernantes, si tienen relaciones con narcotraficantes o mafias de juego y el contrabando y, sobre todo, quiere saber quién lo engaña. Al mismo tiempo, el lector busca chismes en el periódico para satisfacer su curiosidad personal sobre la vida privada de artistas, comediantes, grandes empresarios, deportistas y delincuentes famosos.
Por supuesto que hay límites que sitúan la ética, los intereses del país, la intimidad de las personas, y otros factores de política editorial, que no pueden dejarse de tener en cuenta, y que a la corta o a la larga podrían dar al traste con las posibilidades de que muchos temas abordados sin una valoración previa vean la luz pública.
Por último, suponer la existencia de intereses antagónicos con la fuente como condición de toda investigación periodística convierte en esencial un rasgo que puede ser y es sin duda ocasional, dependiente más bien de las características de determinados sistemas sociales y temas que de las complejidades de muchos asuntos que la prensa debe abordar con enfoque científico, y en los cuales a menudo sus principales fuentes de información podrían estar tan interesadas como el reportero en un buen tratamiento periodístico.
En síntesis, al valorar de conjunto el Periodismo de Investigación podemos subrayar como rasgos positivos los siguientes:
  • La necesidad de un despliegue constante de iniciativas y habilidades profesionales para la búsqueda y solución de nuevos temas o aspectos de determinados temas en ocasiones desconocidos, pero esenciales.
  • Una concepción integral y estratégica del trabajo con las fuentes de información y ulterior presentación de los resultados, a través de una serie o conjunto de trabajos periodísticos.
  • Un aprovechamiento adecuado de las amplias posibilidades que se abren al periodista con la introducción de las modernas tecnologías de la comunicación e información.
A su cuenta negativa se ubicarían, por el contrario:
  • El énfasis en los lados obscuros de la vida, las personas y los hechos.
  • La incursión frecuente en facetas de la vida íntima de las personas y adopción de una postura hipercrítica de la actividad de las instituciones públicas, asumiendo papeles de jueces y fiscales de la conducta ciudadana.
  • Una concepción antagónica de las relaciones entre el periodista y las fuentes y protagonistas de muchos hechos que trata.
De todo ello se desprende que asumimos el Periodismo de Investigación como una propuesta válida, es decir, como una posible actitud y acción profesional ante los hechos, con rasgos específicos propios que lo separan del trabajo de reportaje convencional, apremiado por la inmediatez y facilitado por los necesarios lugares comunes de la cotidianeidad. Sería un error, sin embargo, asumirlo sin una posición crítica ante sus lados opuestos a toda ética y deontología profesional.
3. Principios y pasos para la realización del Periodismo de Investigación
Teniendo estas observaciones en cuenta, una concepción propia del Periodismo de Investigación podría partir a nuestro juicio de los siguientes criterios:
  1. Selección y enfoque: de temas o problemas complejos, que requieren el conocimiento y la atención y participación de la opinión pública y las instituciones, partiendo del interés social.
  2. Intencionalidad: supone como premisas determinado grado de esclarecimiento previo acerca de la comunicabilidad de los resultados y su impacto en la opinión pública, con fines que pueden ir desde la información o explicación esclarecedora y la corrección o rectificación de deficiencias o irregularidades cometidas, hasta la orientación y movilización colectiva hacia determinadas acciones institucionales o masivas, encaminadas a la solución parcial o total delPROBLEMA.
  3. Objetividad: es decir, la búsqueda de la verdad objetiva que subyace a veces bajo el aspecto superficial o la primera impresión que nos producen --o se nos propone sobre-- los hechos. Ello supone ir a las esencias con incansable actitud analítica y crítica.
  4. Enfoque científico integral y estratégico: del trabajo con las fuentes de información y en la aplicación de los diversos métodos y técnicas para la obtención de los datos que necesitamos. Incluye por supuesto las amplias posibilidades de la observación directa y participante, abierta o encubierta, en dependencia de las circunstancias; así como la consulta a todo tipo de fuentes que nos aporten referencias o datos útiles.
  5. Normas y principios éticos: previstos por nuestro Código Profesional, en el cual se encuentran claramente definidos deberes y derechos del periodista y sus órganos de prensa en la sociedad, así como el tipo de relaciones a desarrollar entre éstos y las demás personas e instituciones.
  6. Enfoque integral y sistémico de la estrategia comunicativa, partiendo de una adecuada comprensión de los procesos de comunicación en su cotidianeidad y continuidad de una parte, y de las potencialidades creadoras, el papel complementario y las características de los diferentes géneros periodísticos, de la otra.
Tomando como base estos criterios, no a manera de recetario, sino como normas que la experiencia aconseja asumir con toda flexibilidad, podrían resumirse los principales pasos a dar para llevar a la práctica el periodismo investigativo en nuestras condiciones particulares:
Primero : Concebir y elaborar un proyecto o plan previo, a partir de la selección del tema oPROBLEMA a abordar, esclarecer sus premisas y precisar los objetivos o finalidad investigativa y comunicativa. En dicho proyecto quedarán previstas las principales técnicas de investigación a emplear, tiempo y recursos materiales y humanos necesarios, incluyendo su costo en determinados casos.
Segundo: Desarrollo de la investigación, aplicando las técnicas requeridas y combinando, en dependencia de las necesidades previstas u otras situaciones que pudieran presentarse: observación, entrevistas individuales, encuestas, consulta a expertos, trabajo en grupos, estudio documental y bibliográfico, consulta a fuentes informáticas, etc.
La obtención de información, por otra parte, en el caso de la investigación periodística tiene una doble condición: a) conduce a los resultados perseguidos en el orden indagatorio, tal y como ocurre en todo proyecto de esta naturaleza, b) aporta todo el material fáctico y de referencia, así como ilustraciones a emplear en los diferentes géneros, lo cual supone una elaboración sobre la marcha de la posible estrategia comunicativa a emplear en la presentación periodística de los resultados.
Tercero: Realizar un balance final de los resultados y proceder al ajuste definitivo de la estrategia comunicativa. Este paso pudiera dar lugar al criterio de que el material recolectado, contrariamente a las premisas definidas, no aconseja su publicación desde el punto de vista periodístico. En tal caso, quizás se recomiende su archivo definitivo o su entrega a determinadas instituciones, en cuyas manos pudiera tener alguna utilidad.
Cuarto: Elaborar el o los trabajos periodísticos empleando distintos géneros, teniendo en cuenta las posibilidades de su publicación en una o más ediciones o emisiones del órgano de prensa, según el caso. La estrategia debe prever el lugar que ocuparían posibles respuestas emitidas por instituciones o personas individualmente, como efecto o repercusión de los primeros trabajos; hechos de los cuales es muy importante mantenerse atentos, e incluso provocarlos en ocasiones en que sea recomendable.
Naturalmente que la polémica es también una posibilidad en esta etapa, debido al surgimiento de criterios o datos opuestos o parcialmente diferentes a los expresados por el periodista o por alguna otra opinión vertida públicamente. Deberá estarse al tanto de todo y definirse oportunamente qué lugar darle o no dentro de la estrategia de comunicación.
Quinto: Controlar y evaluar parcial y finalmente los efectos o resultados logrados o promovidos por las acciones comunicativas en su conjunto, haciéndolo evidente en ocasiones de manera expresa y objetiva. Aquí es importante reconocer la actitud receptiva y el papel positivo de personas e instituciones en la solución de losPROBLEMAS, extrayendo finalmente las mejores lecciones de todo el proceso.
De ello se desprende que, aunque en ocasiones pudiera haber casos de personas negligentes o responsables de algunos hechos o situaciones criticados por la prensa, lo fundamental es ir a las causas esenciales que le dieron lugar, sus consecuencias sociales y el papel de la opinión pública y la participación ciudadana e institucional, tanto en su origen como, sobre todo, en sus posibles vías de solución y esclarecimiento.
Tales pasos quedarían plasmados, como diseño de la investigación periodística, de acuerdo con los diferentes elementos que aconseja William Gaines en su obra, y que podemos resumir de la manera siguiente:
  • Título: una idea básica y totalizadora del tema a abordar
  • Tema: precisión sobre elPROBLEMA que será objeto de investigación
  • Necesidad: importancia o trascendencia e interés social delPROBLEMA y significación posible de su publicación
  • Alcance del estudio: delimitación de los marcos en que se desarrollará la investigación
  • Métodos y técnicas que se pondrán en práctica para la investigación
  • Fuentes: Relación de fuentes personales, documentales o institucionales
  • Producción: géneros, ediciones, materiales a conseguir, etc.
No se trata, por supuesto, de un esquema rígido, sino todo lo contrario. Partiendo de su papel básico como proyecto a valorar y decidir por el equipo de redacción, los promotores le harán las adecuaciones requeridas en cada situación, a fin de que sirva como sistema argumental y guía práctica de todo el proceso de realización de la indagación periodística y sus diferentes variantes de géneros como propuesta de estrategia comunicativa.
Como podrá apreciarse de todo lo antes dicho, al reconocer la existencia de un llamado "Periodismo de Investigación", no estamos hablando de un género periodístico específico; sino de una actitud, métodos y acciones profesionales ante determinados temas que por su complejidad e implicaciones deben ser objeto de una investigación más acabada y rigurosa; así como del empleo casi siempre combinado de variadas formas de presentación del material periodístico.
Es obvio, por otra parte, que la realidad no identifica cuándo corresponde tal actitud; sino que ese deslinde incumbe al periodista. Y vale decir que para el buen periodista, toda realidad siempre es compleja y requiere, por tanto, el MÁXIMO de rigor profesional. De ahí que por ello estemos de acuerdo con el principio planteado por el novel colombiano.
4. Bibliografía
--W. Gaines, Periodismo Investigativo para prensa y televisión, TM Editores, Colombia, 1996.
--P. Rodríguez, Periodismo de investigación, técnicas y estrategias, Barcelona, Paidós, 1994.
--G. Reyes, Periodismo de Investigación, Trillas, México, 1996.
--M. Quesada, La investigación periodística, Ariel, Barcelona, 1987.
--Revista Chasqui, No. 4l, 1993, Lima,
--UPEC, Documentos aprobados por el Séptimo Congreso de la Unión de Periodistas de Cuba, marzo de 1999.
--UPEC, Revista Enfoques
Resumen
Se aborda el concepto de Periodismo de Investigación, sus antecedentes y evolución, adoptando una actitud crítica frente a la noción más extendida que asigna al Periodismo de Investigación tres características fundamentales.
Partiendo de ello, el autor asume sin embargo que lo esencial del Periodismo de Investigación está en los métodos y técnicas que emplea para la indagación y recogida de datos, con lo cual se aparta sin duda de aquellos que hacen el énfasis principal en la actitud de la fuente y el impacto potencial del tema y su publicación.
Estos criterios se concretan en una propuesta de seis principios o criterios a tener en cuenta:
1. Selección y enfoque del tema, 2. Intencionalidad del impacto final en la opinión pública, 3 Objetividad en la búsqueda consecuente de la verdad, 4. Enfoque integral y estratégico del trabajo con las fuentes de información, empleando diversidad de métodos y técnicas de investigación, 5. Normas y principios éticos, 6. Enfoque integral y sistémico de la estrategia comunicativa.
Tomando como base estos criterios, propone los principales pasos a dar para llevar a la práctica el periodismo investigativo.
Concluye precisando finalmente que no se trata de un nuevo género, sino de una actitud y métodos periodísticos puestos en práctica ante determinados temas que así lo exigen por su importancia y complejidad. 




Autor:

DrC. Heriberto Cardoso Milanés

Doctor en Ciencias de la Comunicación Social. Santiago de Cuba, 1942. Profesor Titular e investigador por más de 30 años de la Cátedra de Periodismo y Comunicación Organizacional de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Oriente, Santiago de Cuba.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS MODELOS PÚBLICOS DE LA TELEVISIÓN EN EL MUNDO: COMERCIAL, EL MONOPOLIO PÚBLICO Y PROPAGANDÍSTICO



El modelo comercial


Se extiende principalmente en Estados Unidos, gracias al apogeo económico que vivía este país a finales de los años cuarenta.

Como principales ventajas encontramos :
El aumento de las ventas de receptores que se constituyeron en un negocio en auge, esto a su vez provocaría el desarrollo tecnológico. También vemos que la publicidad se convirtió en un auténtico boom puesto se acrecentaría laINVERSIÓN publicitaria en la televisión.
La característica más sobresaliente es la constitución de emisoras privadas de televisión, que a su vez se extendieron hacia toda la geografía norteamericana. La televisión privada se constituía en la heterogeneidad de la programación, destinada a todo tipo de públicos.
La aparición de la televisión  por cable hace que la programación llegue a todos los rincones del país, y a su vez se constituyó en el punto de partida de la extinción de los monopolios en Europa.
El cable trajo consigo la emisión de señales de todo el mundo, además la inserción de la radio en la programación  a través de canales sin video.

La desventaja de este modelo lo encontramos en el aspecto económico, puesto que para acceder a la televisión por cable era necesario pagar una cuota mensual, y en todos los lugares  no se tenían los mismo ingresos económicos. Además, con el avance de la tecnología se hizo necesaria la adquisición de nuevos aparatos receptores, y elPROBLEMA de las frecuencias VHF y UHF hizo que no todos los pueblos gozaran de las misma calidad de transmisión. 











El modelo del monopolio público

Se desarrolló en Europa. Se caracterizó por la concentración pública de la prensa, y ejercían una función  de servicio a la sociedad que no podían garantizar los medios del modelo comercial.
Otra de  sus ventajas la  encontramos en  el caso de la BBC que  adquiere una gran importancia porque sus emisiones eran de calidad y de contenido cultural, como es el caso de las emisiones de enseñanza radiotelevisada, es decir, la clases universitarias a través de la televisión.

Las desventajas , se constituían principalmente en la limitación del espectro radio eléctrico  y en la concentración del poder.
Se cobraba un canon por la compra y tenencia de receptores, que a su vesFINANCIABAN a las emisoras de televisión.
En cuanto a la programación no se produjeron innovaciones, puesto que estaban limitados tecnológicamente.
Este modelo no admitía competencia, sin embargo  en el ámbito radial hubieron emisoras  piratas que trasmitían desde alta mar.
Este modelo desapareció con la llegada del modelo comercial a Europa.






                      El modelo propagandístico


Desarrollado en la Unión Sovietica  difundió basicamente programación de propaganda política, en un ámbito cerrado que no permitió la evolución de la televisión en cuanto a programación.
En este modelo no había lugar para la publicidad, ni la generación de empresas periodísticas, al margen del régimen.

sábado, 18 de julio de 2015

FACEBOOK: LA NUEVA NARRATIVA INFORMATIVA


Ramón García Álvarez, Elena Real Rodríguez y María del Mar López Talavera *

Resumen: Las redes sociales han modificado las relaciones sociales. Los medios de comunicación han aprovechado esta nueva herramienta como canal comunicativo. Las características propias de las redes sociales, especialmente Facebook que es el más utilizado, han hecho que surja una nueva forma narrativa que se adapta al medio. Una nueva forma de hacer Periodismo a través de las redes sociales que aúna el periodismo decimonónico con el periodismo digital actual. Este artículo busca hacer una radiografía de cómo se utilizan las redes sociales por parte de los medios y cuáles son sus características. Palabras clave: Facebook, redes sociales, periodismo digital. Abstract: The social network has changed the social relationships. The mass media has taken the new chances of a new communicative channel. The social network’s characteristics, especially Facebook as the most used, has created a new narrative way for the new tool. A new Journalism in social networks, that links old Journalism and digital journalism from nowadays. This essay wants to explain the new radiography of social network as a journalism tool and their characteristics. Keywords: Facebook, social networks, digital journalism.
1. Introducción
La eclosión de las redes sociales ha cambiado por completo el panorama de los medios de comunicación de masas. En la actualidad, ningún medio puede obviar la necesidad de estar presente en las redes sociales, especialmente en Facebook.
Recibe nuestras noticias diarias sobre periodismo y comunicación. ¡Únete a SdP en Facebook!Este nuevo canal comunicativo ha hecho que los medios hayan tenido que adaptar su discurso a una nueva realidad. Por ello se ha hecho necesario desarrollar una nueva forma de contar la información. Ahora, Facebook u otras redes sociales permiten a los medios de comunicación tener una actitud proactiva y ser ellos los que deciden qué ofertan a sus lectores. Ya no es el receptor quién acude a la información, sino que la información busca lectores. Esta novedad ha hecho que los medios de comunicación adapten su forma de comunicar y se desarrolle una forma de narrar acomodada a Facebook. La selección informativa también ha variado. Así, criterios como proximidad o relevancia han cambiado por completo y priman otros como actualidad o repercusión global.
Arianna Huffington, una de las gurús del periodismo digital y fundadora del blog político Huffinton Post aseguraba recientemente en una entrevista que “muchos diarios han sabido adaptarse con más o menos éxito al nuevo entorno informativo (...) los consumidores pueden navegar en la Red, usar los buscadores, acceder a las mejores historias del mundo, hacer comentarios, interactuar, formar comunidades” (Fresneda, 2010).
Esta comunicación pretende abordar la nueva forma de narrar de los medios de comunicación a través de las redes sociales; especialmente, de Facebook –la red de redes–. Para ello se analizaran cómo están utilizando los medios de comunicación la “nueva herramienta informativa” que es Facebook.
2. Las redes sociales, ¿qué ofrecen?
La erupción de las redes sociales no puede ser puesta en duda. Quizá con ellas se haya logrado la galaxia Gutenberg o aldea global que aventuró Marshall McLuhan. Gracias a Facebook o Tuenti, los medios han multiplicado exponencialmente sus canales de distribución sin coste alguno.
Facebook tiene en la actualidad 400 millones de usuarios activos, de los cuales un 50% lo utiliza a diario. Más de 60 millones de personas que tienen Facebook actualizan cada día su estatus, y en la actualidad hay unos 3 millones de «páginas» activas en Facebook.1
Las «páginas» son los canales utilizados por particulares o empresas para que los usuarios sigan los contenidos que el gestor de esa «página» decida ir insertando. Facebook define las “páginas” (pages en inglés) como aquellas que “permiten a empresas locales, marcas, músicos y todo tipos de organizaciones tener presencia en Facebook gratuitamente. Los usuarios pueden interactuar y afiliarse como fan de un negocio o una organización a la vez e interactuar con otros usuarios. Una vez que uno es fan en Facebook, puede compartir información sobre su negocios con sus amigos”.2 No hay datos oficiales de cuántos medios de comunicación pueden estar usando estos 3 millones de «páginas», pero diarios como Financial TimesEl País, The Times o canales de televisión como la BBC o TVE tienen presencia en las mismas.
Los usuarios de Facebook pasan una media de 55 minutos al día navegando, lo que hace que sea muy atractivo para los medios de comunicación. Además, los usuarios se convierten en fans de cuatro “páginas” de media al mes. Facebook facilita una herramienta conocida como eventos, que “es una fuente excepcional para dar a conocer a los amigos cosas que van a pasar en la comunidad o para organizar eventos. La página de eventos contiene toda la información importante sobre los eventos de un usuario. En la sección Eventos un usuario puede crear un nuevo evento, ver los próximos eventos de sus amigos y revisar viejas citas”.La madrina del periodismo on line,Arianna Huffington, asegura que “pese a todas las malas noticias sobre el periodismo impreso, lo cierto es que vivimos una edad de oro de la información” (Fresneda, 2010).
2.1. Características que ofrece Facebook
Las redes sociales además de un nuevo canal de difusión de la información, han aportado un nuevo valor añadido, realmente más de uno. Según la experta Huffington “los medios de comunicación están abrazando ya los métodos de los nuevos, incluidas la transparencia, la interactividad y la inmediatez” (Fresneda, 2010).
La transparencia es, según el profesor Juan Luis Manfredi (2008), “sinónimo de sociedad abierta y fuerte”. La transparencia de los medios es el concepto que determina cómo y por qué la información puede tomar varios significados. Es un significado específico tomado de la noción utilizada en Humanidades (VV.AA, 2007). La transparencia implica apertura y responsabilidad. Es una extensión metafórica del significado «transparente» utilizado en los objetos a través de los cuales se puede ver. Los medios de comunicación de masas son transparentes cuando cumplen con dos condiciones:
  • existen muchas fuentes de información que frecuentemente compiten entre ellas
  • se conoce mucho sobre el método de difusión de la información
Las redes sociales permiten a la perfección que se cumplan con estas dos premisas, ya que las fuentes son muy variadas y siempre hay detrás un firmante –en este caso el miembro de Facebook, sea medio o usuario–.
La inmediatez informativa está fuera de toda duda. El microblogging está desbancando la oportunidad e inmediatez de otros medios como la televisión o la radio. Un ejemplo: la muerte de Michael Jackson. Fue una web sobre información rosa, TMZ, la primera en difundir la muerte del mediático personaje.
La Web 2.0 abarata costes y con un ordenar y una conexión a Internet permite difundir cualquier noticia en cuestión de instantes a cualquier parte del mundo. No es necesario desplazar unidades móviles o cualquier otra herramienta, además los teléfonos móviles facultan que a través de un SMS, 160 caracteres, se actualice cualquier página web.
Las redes sociales procuran que esta inmediatez del nuevo periodismo, quizá en detrimento de la calidad, sea aún más factible. Los periódicos on line o los blogs todavía tienen estructuras muy encorsetadas, y aunque cada vez incluyen más elementos que permiten twittear la información, necesitan un tiempo para maquetar una noticia. Aspecto que las redes sociales evitan, ya que la maqueta está montada y definida.
La interactividad es otro punto clave de la revolución informativa. Mucho se habla de este tema, aunque la interacción emisor-receptor aún está muy lejos de conseguirse pese al intento que puedan estar haciendo los medios.
María Jesús Lamarca (2006) aclara que:
“El término interactividad se utiliza hoy con dos sentidos muy diferentes. Uno como sinónimo de participación en relaciones comunicativas establecidas entre las personas, donde es corriente utilizar la voz interactuar en lugar de conversar, dialogar, colaborar, votar, etc. Y otro como la relación que se establece entre los seres humanos y las máquinas, esto es, el método por el cual un usuario se comunica con el ordenador, sea local o remoto. A la confusión entre estas dos acepciones contribuye el hecho de que en la primera definición, las relaciones entre las personas a menudo se establecen utilizando un medio tecnológico, por ejemplo, el teléfono y ahora se ha convertido en un acto cotidiano y corriente la comunicación entre personas mediada por el ordenador y sus periféricos (pantalla, micrófono, bafles) y por una serie de aplicaciones o programas que hacen posible establecer una comunicación a través de las redes. Así pues, un sistema de información mediado por ordenador tiene 3 componentes: hardwaresoftware y usuario/os (ya sea en la comunicación persona-máquina o en la comunicación personaA-máquina-personaB)”.
Facebook facilita esa interacción entre lector y medio de comunicación ya que habilita un nuevo canal de difusión en el que la información puede ser seleccionada por el emisor dependiendo de su público y se puede hacer un filtrado similar a las RSS.4
Precisamente el éxito de Facebook radica en la sencillez de su interfaz, muy intuitivo y claro. La falta de elementos ornamentales y la suma de funciones que antes estaban desperdigadas por otras herramientas han hecho que triunfara Facebook frente a otras redes sociales. Facebook aúna herramientas como el microblogging (Twitter) a través del estatus o estado, la publicación de fotos (fotolog), las notas (blog), el vídeo (youtube), además de contener información personal muy extensa.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial de la Web
2.0. La experta Arianna Huffington asegura que los hábitos de consumo y producción de las noticias han cambiado drásticamente. Por ejemplo, una de las claves del aumento de lectores del Huffpost (han aumentado un 150% en el último año) ha sido su habilidad para adaptarse a Facebook y Twitter, además de ser uno de los primeros sitios en tener una versión para el iPhone.
2.2. El usuario español de Facebook
Las mujeres españolas de entre 25 y 34 años son el segmento de población más numeroso entre los usuarios de Facebook, la red social más popular del planeta, que ya cuenta con más de 8 millones de usuarios activos en España. Según datos internos de la compañía, las mujeres utilizan más la red social que los hombres en nuestro país. El porcentaje de usuarios femeninos en España alcanza 52% por un 48% de hombres que usan Facebook habitualmente.
En cuanto a la edad, las diferencias son mayores. Más de dos tercios de los usuarios activos, un 41%, son jóvenes de entre 25 y 34 años. Los españoles que han alcanzado recientemente la mayoría de edad, entre 18 y 24 años, son el segundo grupo más numeroso de Facebook con un 22% del público. Los adultos de entre 35 y 44 años componen el 18% de los internautas registrados en la red social, mientras que los menores de edad –a partir de 13 años– y los mayores de 45 alcanzan un 9% para cada grupo.
El tiempo que pasan los españoles en la red social se acerca a la hora diaria. Según los datos de Facebook los usuarios pasan una media de 47 minutos al día consultando la actividad diaria de su perfil y el de sus contactos. Este tiempo se reparte en una media de dos visitas al día de los más de 8 millones de usuarios activos de Facebook, de los cuáles, la mitad utiliza diariamente la red social.
Para los datos españoles e internacionales de Facebook –dónde se ha cifrado el número de usuarios en 400 millones–, la red social tiene en cuenta el número de usuarios activos. Estos usuarios deben conectarse a la red social como mínimo una vez al mes y realizar, al menos, una acción: desde actualizar su estado, comentar un enlace o subir una foto.
3. Los medios españoles en Facebook
Algunos medios españoles se han dado cuenta ya del poder que tienen las redes sociales y han comenzado a apostar por ellas no sólo como nuevos soportes para distribuir sus contenidos, sino como un excelente medio para estar en contacto con la audiencia.
Según la web especializada en audiencias on line Marketingdirecto.com los principales medios (tanto medios como tal como sus programas en caso de televisión) que se encuentran en Facebook son:
  1. Gran Hermano 11 (Telecinco): 132.352 fans
  2. Sé lo que hicisteis (La Sexta): 89.118 fans
  3. MTV España: 44.409 fans
  4. El Internado (Antena 3): 42.324 fans
  5. Cadena 100: 33.927 fans
  6. Cuore: 29.927
  7. Paramount Comedy Channel: 28.639 fans
  8. Los 40 Principales: 22.490 fans
  9. AS: 20.46 fans
  10. Ragazza: 18.860 fans1
  11. Fama (Cuatro): 16.653 fans
  12. Física o Química (Antena 3): 14.872 fans
  13. RTVE: 14.145 fans
  14. Kiss FM: 11.572 fans
  15. Cuatro: 11.160 fans
  16. El País: 10.441 fans
  17. Antena 3: 8.390 fans
  18. La Sexta: 6.946 fans
  19. Cadena SER: 6.728 fans
  20. ¡Hola!: 5.817 fans
  21. Sálvame (Telecinco): 4.604 fans
  22. Águila Roja (TVE): 4.527 fans
  23. LaInformacion.com: 4.000 fans
  24. Onda Cero: 3.776 fans
  25. Cadena Dial: 3.402 fans
  26. Público: 2.573 fans
  27. ABC: 2.337 fans
  28. Cinco Días: 1.849 fans
  29. Rolling Stone España: 1.806 fans
  30. COPE: 1.716 fans
  31. Punto Radio: 1.280 fans
  32. Telemadrid: 782 fans
  33. Invertia: 489 fans
  34. ADN: 303 fans
  35. Telecinco: 282 fans
  36. Techweek: 232 fans
  37. 20 minutos: 230 fans
De los resultados se puede concluir que las acciones de los medios en las redes sociales están especialmente orientadas a la audiencia joven, ya que los primeros puestos los copan programas y/o cadenas cuyo target es este tipo de público. Tal vez teniendo en cuenta esto, los diarios tradicionales (El MundoEl PaísABC, etc.) no tengan apenas presencia en Facebook, aunque sí en otras redes como puede ser Twitter.
4. Los anunciantes apuestan por las redes sociales
Las redes sociales están captando parte de los presupuestos destinados al marketing directo, según una encuesta realizada a 1.068 profesionales del Sector por la agencia especializada Alterian. Según la investigación, un 66% de los encuestados declararon que invertirán en canales sociales en los próximos 12 meses y un 40% dijo que pensaban mermar las inversiones en marketing directo para entrar en las redes sociales. El consejero delegado de Alterian, David Eldrige, ha afirmado que resulta vital "conectarse con lo que se está convirtiendo en algo clave y en la forma de medir qué marcas sobreviven y cuáles no. (...) Los anunciantes ahora deben apelar al compromiso individual y ganarse a cada cliente" (Marketingdirecto.com, 2010).
5. Facebook: nueva narrativa informativa
5.1. Clases de medios en Facebook
Los medios, en suma, no pueden vivir de espaldas a las redes sociales. La mayor parte de ellos han utilizado sus redacciones digitales para canalizar este nuevo canal. Así la página oficial de El País en Facebook no hace referencia a éste sino a su versión web. Es decir, para seguir El País en Facebook hay que teclear elpais.com y se obtendrá la posibilidad de “hacerse fan” de elpais.com en Facebook. Con El Mundo (elmundo.es) pasa otro tanto o con Expansión (expansion.com), mientras que los medios que son de naturaleza digital gestionan directamente su estado en Facebook, como por ejemplo la web financiera Invertia o Pr Noticias.
Entre los medios de comunicación que utilizan Facebook como un nuevo canal de comunicación hay que diferenciar entre dos tipos:
  • Activos: tienen gente actualizando su página en Facebook. Son usuarios activos de Facebook. Seleccionan contenidos y los adaptan a las necesidades propias del nuevo canal. Hay que decir que en España este tipo de usuarios todavía es escaso, mientras que en otros países, especialmente EE.UU., hay gente de la redacción e informáticos dedicados exclusivamente o en gran parte de su jornada laboral ha actualizar esos contenidos.
  • Pasivos: utilizan RSS para redireccionar el contenido hacia Facebook. No hay una persona encargada para actualizar la información, ésta se cambia de forma automática. La elaboración es mínima y muchas veces hay problemas de retrasos temporales –se usan servidores y bases de datos (BB DD) que pueden tardar en actualizar la información– y de inadecuación del mensaje con el canal. No se transforma la información para adaptarla. La mayoría de medios españoles optan por esta forma de actualizar sus contenidos en Facebook, así consiguen abaratar costes.
La responsable de comunicación interna y relaciones públicas de The Times, Stacy Green, explicaba en una entrevista cómo actúa su periódico a la hora de actualizar su página de Facebook: “El departamento de NYTimes.com actualiza el contenido de Facebook al menos una vez al día con artículos y entradas de los blogs que los editores de New York Times han elegido para ser publicados en la versión web de nuestro periódico, NYTimes.com” (Angelotti, 2008).
5.2. Herramientas en Facebook
Las herramientas con las que se encuentran los medios a la hora de abordar la difusión de contenidos en Facebook están limitadas, pero son bastante amplias. La característica común que tendrán es que todas intentarán redireccionar al lector (usuario de Facebook) hacía el sitio web del medio de comunicación.
El Mundo buscará en todo momento que el lector interesado en una noticia termine «pinchando» en www.elmundo.es. Hasta el momento los medios on line viven de la publicidad, algunos conglomerados como los del todopoderoso Murdoch (News Corporation) han comenzado a cobrar por determinados contenidos. La forma que tienen los medios web de saber su audiencia es a través de sus usuarios que se miden con clicks o «pinchazos».
En relación con los usuarios, hay que diferenciar entre páginas vistas, total de veces que se han pinchado las páginas de un determinado medio, y usuarios únicos, lectores que tiene ese medio y que se extraen tras depurar las distintas IP’s que tienen asignadas los ordenadores. De ahí la importancia de no finalizar el recorrido en Facebook, e intentar sacar al usuario-lector de la red social para que termine haciendo click en la página del medio de comunicación.
Las herramientas principales de Facebook –todas permiten la interacción de los usuarios gracia a la posibilidad de dejar comentarios para interactuar con la información y con otros usuarios– son:
  • Muro: tendría una función similar al microblogging. Permite dejar pequeñas frases (muchas veces se toma la entradilla de la información o el título) junto al link de la noticia. Se puede actualizar manualmente o mediante RSS y permite incluir una pequeña imagen sobre el tema que se escoge gracias a las aplicaciones de Facebook.
  • Fotos: el medio de comunicación puede usarlo bidireccionalmente. Por un lado puede colocar fotos informativas con un pie de foto acompañado del link con la noticia. Es una fórmula muy usada por las páginas de moda. También puede poner una imagen y plantear un debate para interactuar con sus lectores, así consigue la interactividad buscada en la Web 2.0. Por otro lado, puede permitir a los usuarios que dejen fotos suyas para que así el resto de la comunidad les conozcan y pongan cara o se pueden poner fotos de la redacción o de la vida diaria del medio. Se consigue una mayor implicación con el lector de este modo.
  • Vídeos: Facebook permite a los usuarios subir vídeos directamente a la página, aunque también se pueden incluir desde Youtube (el medio debería antes subir ahí su vídeo) o desde cualquier plataforma de vídeo, ya sea propio o pública.
  • Notas: hacen la función del Blog. Las noticias se pueden publicar como texto en Facebook, a modo de una entrada en un blog. Esta fórmula es poco usada ya que resta audiencia al medio, pero existe. Los medios estadounidenses las utilizan para crear blogs dentro de Facebook que no quitan audiencia, sino que buscan nuevos nichos de mercados. Además, permiten incluir publicidad o cualquier acción de Marketing.
  • E-mail: Facebook cuenta con la posibilidad de enviar correos masivos a los usuarios adscritos a una determinada página. Permite al medio remitir una news-letter con los temas más interesantes a la gente suscrita. Facebook deja discriminar por edades, sexos, lugares de residencia o preferencias lo que hace muy atractiva esta función ya que permite seleccionar muy bien a qué público quiere dirigirse.
Habría una sexta función, pero no una función como tal ya que sería similar a la mancheta de los diarios. Se trata de la pestaña Información. En ella los usuarios –en este caso medios de comunicación– rellenan una serie de campos con sus datos principales: sexo, edad, lugar de residencia, etc. Los medios tienden a utilizarla como una sección en la que incluyen lemas, nombres de la redacción o de los encargados de Facebook o el lugar donde se encuentra.
5.3. Facebook, una nueva forma de escribir
La mayoría de características de Facebook se asemejan a las del Periodismo Digital, si bien hay una que destaca dada su asimilación a Twitter: la brevedad y la concisión. Facebook, realmente, no es una página de microbloggin, pero sí que tiene sus características.
Las principales características de la redacción periodística en Facebook son:
  • Brevedad: la mayoría de textos tienden a la concisión. Así las informaciones en su mayor parte sólo utilizan el título o la entradilla. En el mejor de los casos, el periodista redacta una nueva frase que en ningún caso sobrepasa, o debería sobrepasar, los 160 caracteres (un SMS). Las redes sociales se saturan rápidamente de continuas actualizaciones de estado. Si la noticia es demasiado larga aparecerá la leyenda de “leer más”, por ello hay que ser cuidadoso para no ahuyentar al lector.
  • Eliminación de los artículos: en búsqueda de la brevedad muchas veces se omiten los artículos innecesarios. Por ejemplo: “Policía detiene manifestantes en Madrid tras protesta estudiantil” en lugar de “La policía detiene a unos manifestantes en Madrid tras una protesta estudiantil”.
  • Sustantivación del verbo: la sustantivación o nominalización ocurre cuando un adjetivo o un verbo pasan a convertirse en un sustantivo. Un ejemplo sería la siguiente frase: “Asesinar costará tres años más de cárcel”, en lugar de “El asesinato será penado con tres años más de cárcel”, mucho más larga.
  • Uso de las Siglas: una regla básica del periodismo es escribir la primera vez la expresión completa, seguida de las siglas de referencia, para dar a entender a qué organización o entidad nos estamos refiriendo. En el mundo digital esta regla puede suprimirse perfectamente. La posibilidad de realizar multitareas en los ordenadores permite al usuario abrir un nuevo navegador y consultar cualquier tipo de duda. Así ante una sigla que no se conoce se irá a un buscador que terminará por dar la respuesta. Por ello proliferan en Facebook el uso de siglas sin que éstas sean explicadas.
  • Proliferación de las preguntas: con tal de enganchar al lector o de redirigirlo hacia la página web del medio muchas veces ser recurren a preguntas. De este modo, se despierta el interés del usuario-lector desde Facebook para que termine en el medio de comunicación. También se usan las preguntas para iniciar el debate en el marco de una mayor interacción con el lector.
  • Frases sin terminar: por el mismo principio que se hacen preguntas, algunas frases se dejan sin terminar o se corta la oración subordinada para despertar el interés del lector. Por ejemplo, es muy habitual al referirse a temáticas deportivas títulos como el siguiente: “el Madrid ficha un nuevo delantero...”. Para completar la información es necesario acudir al medio, con lo que se consigue un nuevo click.
  • Uso del estilo directo: a la hora de utilizar declaraciones en Facebook la mayoría de las veces se recurre al estilo directo. Éste suele ser mucho más corto por lo general y al usar los dos puntos permite ahorrar muchas palabras. En lugar de titular como “Zapatero cree que la edad de jubilación debe retrasarse a los 67 años” es mucho más eficaz “ZP:’retrasaremos la edad de jubilación a los 67 años’”.
  • Desaparición de los verbos ser y estar: es una práctica normal en el periodismo, pero en las redes sociales más aún. Todo lo que sea ahorro de palabras siempre es bienvenido. Así encontramos titulares como “Garzón, inhabilitado 2 años” o “Felipe VI, nuevo Rey de España”.
  • Presuposición: al poder completar la información con imágenes o cualquier otro tipo de acompañamiento, muchas veces se eluden determinadas ideas para ahorrar espacio. Otras veces, se hace simplemente porque se da por hecho que el lector conoce perfectamente el tema. Por ejemplo, en una información que se hiciera en el Facebook de una página económica, los lectores entenderían que al decir “CC.OO.: no permitiremos recortes” se refiere a recortes salariales o “La Bolsa subió el 3%” que lo hace en referencia a la Bolsa española.
6. Conclusiones
Las redes sociales, y en especial Facebook como red mayoritaria, han cambiado el panorama de los medios de comunicación. Se ha pasado de un lector que buscaba los medios a unos periódicos, webs o televisiones que buscan lectores o telespectadores.
Se han invertido las tornas y de ser el lector quien elegía, ahora son los medios quienes tiene que enganchar a estos. Herramientas no les faltan y con una buena gestión la audiencia total puede crecer.
Como dice Arianna Huffington “pese a todas las malas noticias sobre el periodismo impreso, lo cierto es que vivimos una edad de oro de la información” (Fresneda, 2010), en referencia a los medios digitales y las redes sociales como dinamizadoras de estos.
El panorama es completamente distinto y avanza a pasos agigantados. Ya no ganan los mejores, sino los que antes se adaptan –muy en línea con la Teoría Darvinista–. Los “viejos medios” conocen la forma de hacer, pero deben adaptarla a las nuevas necesidades. La aparición de iPad por parte de Apple pone de manifiesto una vez más la necesidad de reinvención de los medios.
Las redes sociales mueven 400 millones de personas con intereses y delimitaciones geográficas, físicas (edad, sexo,...), o psicológicas (gustos, aficiones,...) diferentes. Una fragmentación a la que los medios convencionales no pueden llegar si no es a través de encuestas, que se convierten en una herramienta valiosísima. Además, éstas permiten la interactividad y el feedback con los lectores de forma instantánea, características que los medios tradicionales no tienen en la misma medida, y que de lograrlo –en algunos– aún queda mucho.
Esta nueva realidad ha creado una nueva forma de contar las cosas que se asemeja al microblogging, pero que también bebe de la blogosfera, de la imagen, del vídeo, del hipertexto y de la interactividad. Una nueva forma de hacer información a la que los medios no están acostumbrados.
Los medios españoles pueden hacer dos cosas: seguir la senda abierta por los medios estadounidenses, que ya han marcado la pauta de por dónde van a ir las nuevas tendencias, o seguir a trancas y barrancas el camino sin ver claramente el sentido o final del mismo. Los datos señalan que los medios que han apostado abiertamente por redes sociales y microblogs, han visto aumentar exponencialmente sus visitas. Por lo que la pasividad supone una pérdida de cuota de mercado en un momento económico en el que no se puede dejar ningún terreno descuidado.
Las redes sociales son, pues, el presente de los medios de comunicación. El futuro ya vislumbra hacia otros derroteros como el mencionado iPad de Apple – no tardarán en salir imitadores–, que hará que los lectores demanden nuevos productos adaptados a un contexto digital y táctil. Una realidad que ya no será tan real y que tenderá más a la virtualidad. ¿Por qué despreciar las oportunidades de las Redes Sociales?
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Notas:

1 Datos oficiales de Facebook http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
2 Descripción del producto según la página oficial de Facebook http://www.facebook.com/press/info.php?timeline#!/press/product.php
Definición traducida al castellano de la página oficial de Facebook http://www.facebook.com/press/info.php?statistics#!/press/product.php
4 RSS es una familia de formatos de fuentes web codificados en XML. Se utiliza para suministrar a suscriptores de información actualizada frecuentemente. El formato permite distribuir contenido sin necesidad de un navegador, utilizando un software diseñado para leer estos contenidos RSS (agregador). A pesar de eso, es posible utilizar el mismo navegador para ver los contenidos RSS. Las últimas versiones de los principales navegadores permiten leer los RSS sin necesidad de software adicional. RSS es parte de la familia de los formatos XML desarrollado específicamente para todo tipo de sitios que se actualicen con frecuencia y por medio del cual se puede compartir la información y usarla en otros sitios web o programas. A Lamarca (2006) señala que “relacionado con el término interactividad, es imprescindible definir otro vocablo: la interfaz de usuario o cara visible de los programas que nos permite interactuar con ellos y con la información en ellos contenida. Sin duda, el elemento principal de la interfaz es la pantalla del ordenador, así que se tendrá especial cuidado en la disposición y organización de los elementos dentro de la pantalla, combinando la información, los elementos de interacción y la información interactiva”. A esto se le conoce como redifusión web o sindicación web (una traducción incorrecta, pero de uso muy común).
5 Los datos corresponden a enero de 2010.

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Bibliografía:

ANGELOTTI, E, (2008): “New York Times: Facebook Strategy” [en línea]. Poynter Online, E-Media Tidbits. http://www.poynter.org/column.asp?id=31&aid=140591
BETTETINI, G. y COLOMBO, F. (1995): Las nuevas tecnologías de la comunicación, Barcelona, Paidós.
COTTON, B., OLIVER, R. (1995): The ciberespace lexicon: an ilustred dictionary of terms from multimedia to virtual reality, Londres, Phaidon Press.
FRESNEDA, C.: “El réquiem por los periódicos ha sido prematuro”, El Mundo. (15.2.10).
LAMARCA LAPUENTE, M. J. (2006): Hipertexto: El nuevo concepto de documento en la cultura de la imagen [en línea]. Tesis Doctoral, Madrid, Universidad Complutense de Madrid. http://www.hipertexto.info/documentos/interactiv.htm
MANFREDI, J. L.: “Transparencia informativa y democracia”, El País (11.5.08).
MARKETINGdirecto.com (Sin firma): “Los anunciantes están llevando el presupuesto de marketing directo a las redes sociales”, MARKETINGdirecto.com (27.01.10).
SCHULTZ, T. (1999): "Interactive Options in Online Journalism: A Content Analysis of 100 U.S. Newspapers" [en línea]. Journal of Computer Mediated Communication,núm. 5 (1), septiembre. http://www.ascusc.org/jcmc/vol5/issue1/schultz.html
VV. AA. (2007): Openness & Accountability: A Study of Transparency in Global Media Outlets [en línea]. International Center for Media and the Public Agenda (ICMPA), University of Maryland. http://www.bespacific.com/mt/archives/015137.html
Otras Fuentes: www.facebook.com


* Elena Real Rodríguez y María del Mar López Talavera, Universidad Complutense de Madrid. * Ramón García Álvarez es periodista. Ponencia presentada en el XI Congreso de Periodismo Digital de Huesca, España